そのあとお客さまはどんな行動をするのか?

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こんばんは!檀浦です。

今日は一通り終えたあと

友人が経営している

ウェディングフォトスタジオへ。

久しぶりに会いましたが、

数年前の店舗と比べて

場所も良く広さも大きく

なっていました。

昨年はコロナの影響で

ガクーン!!と

売上が落ちた月も

あったそうですが、

今は逆に、コロナの影響で

お客さまが増えているようです。

とはいえ

コロナが落ち着いてきたら

どうしよ〜〜という不安も

あったりするようで。

今の現状などなど

伺ったりしたところ、、、

「えぇ〜〜〜〜!!? 」

改善できるところ、

つまり『成長のタネ』

めーっちゃある!!!

って感じでした。

というか、

それだけで今の成果ってのは

逆にすごい!!!

ってなりましたよね。

実際のところ、

インスタグラム広告を

使っているのですが、

そこから先の導線が

HP→電話orメールです。

そしてインスタグラムの

アカウントはあるのですが、

フォロワーは200ほどで

「いいね!」は10くらい。

もし、あなたが

このお店の広告を見たら、

次にどんな行動を取りますか?

僕だったらですね、

広告を見てHPに飛んだあと、

その内容を見て良さそうなら、、、

そこで電話orメール、

ではなく

インスタグラムで検索します。

飲食店のチラシを見たとき、

一回食べログで検索する

そんな感じです。

少し前にチラッとお話しした

AISASという購買行動モデル

を簡単に説明すると、

①Attention(注意)

・広告やSNSなどで知る。

②Interest(関心)

・興味関心を持つ。

③Search(検索)

・より深く知るため、

ネット検索をして情報を収集する。

④Action(行動)

・商品やサービスを購入する。

⑤Share(共有)

・感想やレビューを

SNSなどに投稿する。

となります。

これをこのお店で

なぞらえてみると

①広告で知る。

②広告内容、HPで関心を持つ。

③インスタグラムで検索。

という感じで流れます。

そのときインスタグラムの

フォロワーやいいね!が

少なかったら、、、

どう思いますか?

あんまり良くないのかなぁ

と思ったりするかもしれませんよね。

となると、

インスタグラムを

もっと育てるだけで

広告からの反応率は

グーン!とアップするかも

なんですよね。

ってな風に、

『人は何を考えどう行動するのか』

を意識してみると

どこをつつくと

流れがよりスムーズになるのか

がわかりやすくなりますね♪

このウェディングフォトスタジオ、

これから変わっていくのが楽しみです♪

では、今日はこの辺で。

ありがとうございます!

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

是非、感想とか質問とかあれば
気軽にメールして下さいね♪

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最高にHappinessあふれる人生を☆

 

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  1. 2020 05.31

    1000冊 vs 1冊

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