こんばんは!檀浦です。
昨日もたくさんのお返事、
ありがとうございます!
ビジネスの”つまり”を流す
お手伝いの準備をしています。
しばしお待ちくださいね♪
さて。
いきなりですが質問です。
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新規客とリピート客、
どっちに売るのがカンタンですか?
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これ、ほとんどの方は、
「リピート客」
と思ったのではないでしょうか。
実際に、
新規客を獲得するコストは
リピート客の10倍かかるとか
全体の売り上げの8割は
リピート客があげているとか
言われています。
では、
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それはなぜですか?
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いろいろあると思いますが、
やっぱり一番はこれ
じゃないでしょうか。
「信頼関係ができているから」
会社に、担当者に、商品に
信頼があると買いやすいのです。
というのを踏まえた上で、
ひとつ違う視点からも
お伝えしたいと思います。
それは、
「その商品やサービス自体を
経験しているから」
というものです。
たとえば、
今まで車を持っていた人に
乗り換えの車を売ることは、
今まで車を持っていなかった人に
始めての車を売るよりも
カンタンなのです。
なぜならば、
すでに自分の当たり前の
中のことっていうのと、
それを手に入れた後のイメージが
リアルに浮かびやすいからです。
未来イメージが湧かなければ
一歩を踏み出すことを
躊躇(ためら)うんですよね。
なので
「リピート客を大切にしよう!」
ってのはあるんですけど、
一方で、
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卵が先かニワトリが先か
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というのもありますよね。
つまり、
新規客なしにして
リピート客はなし
なんですよねー。
そうなると、
これまでに商品やサービスを
経験していない新規客に
いかにスムーズに
一歩を踏み出してもらうか
というのもとても大切
と僕は思っています。
未経験の新規客に、
あなただったら、
どんなことをしてみますか?
では、今日はこの辺で。
続きはまた明日に♪
ありがとうございます!
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是非、感想とか質問とかあれば
気軽にメールして下さいね♪
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最高にHappinessあふれる人生を☆
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檀浦聖徳
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