こんばんは!檀浦です。
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起業家のための
コーチング基礎マスター講座 2DAYS
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本日5月1日(金)まで、
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ご参加が可能となってます♪
さて、
ビジネスをしていく上で、
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お客さまからの要望を
どれだけ的確にキャッチできるか
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というのは、
とても大切になります。
いくらたくさんのお客さまから
ご依頼がきたとしても、
ご要望つまり望んでいることを
ちゃんと受け取ることができないと…
たとえば、
お客さまは赤を望んでいるのに
あなたはオレンジとズレて受け取ったなら…
当然、提供するものもズレて、
お客さまの満足度は
低くなってしまいますよね?
これは本当に、
提供する側としても
提供される側としても
あるあるなんですよね。。。
お望みを的確にキャッチ
するために必要なのは、
欲しい答えを引き出すための
質問をする力です。
お客さま満足度を上げるためには、
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まずは、質問力を上げる必要があります。
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お客さま満足度を上げるには、
「優れた商品・サービス」
ではなく、、、、
お客さまが本当に望んでいて
実は本人も気がついていなかった
”これが欲しかったんです!!”
という商品・サービスなのです。
そして満足度が上がれば、
口コミや紹介にも繋がるし、
継続や違う商品の購入にも
繋がっていき、
『ビジネスは自然と安定していく』
と思いませんか?
その安定したビジネスを
あなたらしく手に入れるための
『質問する力』や『聴く力』を
上げる土台を2日間でつくっていくのが、
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お客さま満足度を上げる
土台を手に入れることができますよ♪
では、今日はこの辺で。
ありがとうございます!
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是非、感想とか質問とかあれば
気軽にメールして下さいね♪
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最高にHappinessあふれる人生を☆

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RICH company 代表
“らしさポジション”構築プロデューサー
檀浦聖徳
Web:http://rashisa-kigyou.com/
Mail:dan@rashisa-kigyou.com
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