『お客さまになるまで』の4つのステージ

こんばんは！檀浦です。


今日はほぼ京都（実際は大阪） 
でセミナーに参加です。 

まったく新しい環境なので、 
どんな感じになるのか 
とっても楽しみです！ 


人見知りなので、 
そこは不安ですけど。笑 



さて、 

今日はもとに戻って、 

————————- 
あなたらしく長期的に安定する 
ビジネスにするために 
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というテーマでお届けしていきますね〜♪ 


先回、 
『売上』までに必要なものとして 


①商品（サービス） 

②お客さま（見込客） 

③プレゼン（セールス）プロセス 

の3つがあるとお話ししましたね。 



ということで、 
『商品（サービス）』について 
といきたいところですが、、、 


今日はあえて 
もう一歩手前からのプロセス 
について確認してみましょう。 


なぜなら、 

『集客』と『プレゼンプロセス』が 
どこがどうなのかわからない・・・ 

というご質問があったので♪ 



すでに何かしらされてる場合は、 
あなた自身に当てはめながら 
進んでいってみましょう。 



————————- 
どう流れてお客さまになるのか 
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お客さまになるまで、 
つまり売り上げがあがるまでは 
どんな風に流れてくるでしょう？ 


最初に全体像をお話しすると、 

お客さまになるまでには 
4つのステージがあります。 


①未知 
②認知 
③興味 
④購入 

基本的にはこの①→④への流れで 
お客さまになるのです。 


どういうことか、 
詳しく書いていきますね。 



まず最初はあなたのことも 
あなたの商品のことも知りません。 

『未知』のステージにいます。 

そのままでは何も起こりません。 



なので、 

『認知』してもらうところからです。 


たとえば、 

・交流会に参加して名刺交換する 
・SNSでこちらからアプローチする 
・ブログで検索がヒットする 

ことによって、 
あなたのことを知ってもらう 
活動をしていくってことですね。 



では質問です。 

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 
お客さまはあなたのことを 
どうやって知ることになりますか？ 
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 



あなたのことを知ってもらった次は 
あなたやあなたの商品・サービスに 
『興味』をもってもらうステージです。 


そのためには、 

あなたを知っている人に対して 
「信頼関係を築いていく」こと 
が大切になってきます。 


ではまた質問です。 

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 
お客さまとあなたとの関係性は 
何によって築かれていきますか？ 
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 



この興味を持っている人を 
「見込客」といい、 

見込客を集める活動を 
『集客』と僕は定義しています。 



そしてこの「見込客」に 
商品を提案するための流れを、 

『プレゼン（セールス）プロセス』 
というんですね。 



ということですが、 

『集客』と『プレゼンプロセス』 

なんとなく（で大丈夫です！） 
わかりましたでしょうか？ 


またわからないところなど、 
気軽に送ってくださいね♪ 



では、今日はこの辺で。 

ありがとうございます！ 




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是非、感想とか質問とかあれば
気軽にメールして下さいね♪

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最高にHappinessあふれる人生を☆

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RICH company　代表
“らしさポジション”構築プロデューサー
檀浦聖徳

Web：http://rashisa-kigyou.com/
Mail：dan@rashisa-kigyou.com

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